Como criar as melhores experiências para clientes cada vez mais exigentes?

Estudo garante que 72% dos brasileiros pesquisam online antes de realizar uma compra

Quantas vezes comprou alguma coisa por impulso? Parece que essa é uma experiência que deve ficar para trás nos próximos anos.

Uma pesquisa compartilhada pela plataforma Think with Google mostrou que a impulsividade e a pressa em fechar negócios estão a dar lugar a outras características como bom senso e raciocínio lógico.

Diante deste cenário de mudança, como é que as marcas podem encantar os clientes que fazem escolhas mais ponderadas e estabelecem as suas prioridades?

Antes de responder a essa pergunta, é importante contextualizarmos como e por que motivobtudo começou.

A tecnologia é uma das principais responsáveis por isso. Com apenas um toque na tela do smartphone, é possível comparar preços, encontrar opções fora do Brasil, encontrar avaliações e até assistir a tutoriais sobre o produto ou serviço.

É tanta informação que o desafio é filtrar e entender o que é relevante, medida que torna a experiência de compra mais longa e, ao mesmo tempo, complexa. 

Por isso, as empresas podem, sim, pensar em equipas mais robustas que combinem insights criativos com inteligência de dados e, dessa forma, oferecer diferentes caminhos para encontrar novos clientes, aproximando marcas e pessoas.

Voltando à pergunta do início do texto, existem e devem ser feitos alguns ajustes de rotas que podem ser implementados na experiência do cliente. 

In Startupi

Portugueses apostam na compra e venda de livros usados

Portugueses apostam na compra e venda de livros usados. Obras antigas entre os mais procurados

São cada vez mais as pessoas que recorrem ao online para venderem livros, conclui um estudo desenvolvido pela GfK a pedido da Wallapop com o objetivo de analisar o mercado de compra e venda das categorias de produtos reutilizados no mercado português.

De acordo com os dados, 92% das pessoas que assumiu vender online revela que o fez em plataformas de produtos reutilizáveis com os livros de literatura e narração a serem os mais vendidos (57%). Seguem-se os livros antigos (43%), livros de crianças e jovens (40%) e livros práticos e de referência (35%). Além disso, 77% dos inquiridos que vendeu livros no último ano conta vender o mesmo número de livros ou ainda mais do que em 2022.

Já em relação à compra, literatura e narração (54%), livros antigos (29%) e livros práticos e de referência (29%) foram os mais procurados pelos portugueses nas plataformas de produtos reutilizáveis, com 86% dos inquiridos que fez compras de livros reutilizado no último ano a pretender comprar o mesmo número de livros reutilizados ou ainda mais em 2023.

In Marketeer

European School Education Platform une professores e educadores europeus

European School Education Platform

A European School Education Platform é uma plataforma que inclui professores e educadores, que partilham uma visão de escolas inclusivas. 

A ferramenta abrange todos os níveis de educação, desde o pré-escolar, ao ensino básico e secundário e inclui ensino e formação profissionais.

O eTwinning disponibiliza kits de projeto, exemplos práticos, testemunhos e um ambiente online para os eTwinners comunicarem, criarem projetos, partilharem e aprenderem juntos ao seu próprio ritmo e de acordo com os seus interesses.

Mais de 16 mil obras literárias chinesas online entraram nos mercados estrangeiros

Mais de 16 mil obras literárias chinesas online haviam entrado no mercado internacional até o final de 2022, tornando possível que a literatura online fosse um novo cartão de visita para a China, de acordo com um relatório.

Estas obras, metade das quais com versões traduzidas online, atraíram mais de 150 milhões de leitores de 200 países e regiões do mundo inteiro, disse o relatório sobre a literatura online da China divulgado em uma conferência realizada em Shanghai, no leste do país.

O relatório também informa que a China produziu mais de 3 milhões de obras literárias online no ano passado, 17% acima de 2021, e a receita total das principais plataformas do país na indústria da literatura online excedeu 23 bilhões de yuans (cerca de US$ 3,34 bilhões) em 2022.

Até o ano passado, cerca de 2.900 obras literárias chinesas online haviam sido traduzidas e publicadas na Webnovel, um portal de leitura de propriedade da China Literature Limited, recebendo cerca de 170 milhões de visitas de leitores internacionais, dos quais 75% eram da Geração Z, de acordo com um relatório divulgado em Hong Kong, em março.

In Xinhua News Agency